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“鉆進錢眼兒”里的58同城,一次次的約談都治不了?

  “鉆進錢眼兒”里的58同城,一次次的約談都治不了?一直以來,58同城存在的招聘陷阱、虛假房源等情況不斷被媒體報道,并被相關部門約談整改。虛假房源有多猖獗?經查發現,在58同城首頁可以看到明顯低于市場價的出租信息。但實際上房源的發布者并非房東,而是不具備營業執照的中介人員或“代理公司”。同時,所謂的“低價”房源也不存在,只是為招攬租房者的虛假幌子。違規房源信息涉及大棚房、小產權房、群租房等。



  更讓人詫異的是,還有報道稱,在58同城等網站上,只要交一筆費用就可以發布房源信息,并不需要向網站提供房產證等相關證明。

  然而,盡管相關部門頻頻施壓,58同城依舊我行我素,虛假信息頑疾至今無解。從58同城過去一年被約談的事例就可以看出:

  3月15日,北京市旅游委等多部門就非法經營者利用58同城平臺發布北京"一日游"等虛假旅游信息的問題現場約談了相關負責人。要求58同城進一步完善監管工作,保證通過交易平臺發布旅游信息的旅游經營者信息真實、準確。

  4月16日,長沙市雨花工商分局就平臺虛假信息宣傳約談58同城等多家平臺運營商,并商談嘗試建立聯動機制,定期篩查平臺上的虛假信息。

  58同城與我愛我家等中介公司于6月12日建立聯盟,推出了“真房源”公約。58同城表示會成立一個1億元的基金計劃,用來推動58同城“真房源”所產生的費用,都可以從中支取資金。不過這個”真房源“聯盟剛剛宣布建立,就因發布失實信息遭約談。

  6月14日,杭州市住保房管局聯合杭州市網信辦約談了58同城、安居客、房天下3家網上房源發布平臺負責人,要求其整改虛假房源信息。整改包括:價格虛假、圖片虛假、描述虛假等情況,責令58集團旗下各平臺10日內完成自查整改。

  隨后,有媒體從中國裁判文書網搜索到近年來60起虛假招聘信息的詐騙案例,例如“招兼職打字員”、“淘寶客服”的虛假廣告。其中248名被告人通過在58同城、趕集網發布虛假招聘信息詐騙,超過5500名被害人受騙,詐騙金額近億元,甚至有人落入賣淫窩點、詐騙集團。詐騙金額最高的一份判例中,受害者2000余人,被騙中介費共計6270萬元。

  需要指出的是,判決文書還只是統計了一部分,很多被騙者覺得維權成本過高,也不一定有結果,而選擇放棄維權。

  針對上訴發布虛假招聘信息判例一事,58同城在其官方微博回應稱,將針對平臺用戶求職過程中的時間與財產損失進行平臺賠付,并聯合公安司法部門,嚴厲打擊“網絡黑產”。

  自此開始,58同城一次次地被政府約談:

  2018年7月,上海市消保委約談58同城等平臺責令其進行整改。原因是58同城空調維修服務出現危害消費者安全等問題,解開了空調維修地黑幕:

  調查顯示,在58同城上搜索到上海空調維修排名第一的“鄰家易道維修服務”商家,維修人員上門后,虛構電腦板故障不成,索性在離開前故意拔掉了內接插件連接線,此舉可能導致觸電后果,性質十分惡劣。在本此約談時,58同城以“涉及商業隱私”為由拒絕提供商家的企業信息。

  然而不久后,58同城再次遭到了上海消保委地約談,原因則是因為58同城等平臺存在 “競價賣流量”的現象,也就是類似于百度的“競價排名”,導致不法商家橫行,個人用戶叫苦不迭。

  8月9日,北京市住建委聯合多個相關部門集中約談了58同城、鏈家、我愛我家、趕集網、安居客、房天下等房源信息發布主要網站,要求各網站清理虛假房源、規范信息發布,同時下架不符合要求的房源信息,并于9月1日前完成整改。

  9月7日,北京市住建委執法部門對58同城等15家主流網站自查整改后的情況開展全覆蓋檢查。不過,58同城在被北京市住建委執法部門約談后,卻仍然沒有將承諾整改的具體問題落實到行動中。

  9月21日下午,北京市住建委、網信辦針對58集團旗下58同城、趕集網、安居客等產品未能有效履行平臺監管責任,導致平臺上長期大量存在出售“小產權房”、出租“群租房”等嚴重違法違規的房源信息和從事房地產經紀業務的“黑中介”內容,經督促整改效果不明顯的情形,依法約談58集團主要負責人,責令立即開展專項整治,整治期間暫停其網站所有北京房源信息發布。

  針對本次約談整改,58集團主要負責人表示將嚴格落實住建、網信部門管理要求,立即進行徹底整改,確保依法運營。

  9月30日,58同城再被媒體曝出存在大量發布虛假招聘信息的嫌涉詐騙公司,受騙者被騙金額從730元-1890元不等,涉嫌詐騙金額或超數百萬。

  據了解,受害者在58同城上投遞簡歷,“企業”以上班培訓或收取押金等由,要求應聘者交付押金并承諾返還,自交付押金開始,求職者便掉入了騙子精心設計的陷阱。然而面對巨大的資金損失,受害者更是欲訴無門。

  面對求職者被騙,平臺客服一般則不予受理或受理后反饋時間較長,只刪除相關鏈接并無法提供企業相關詳細信息,同時涉案單筆金額不足報警立案,受害人范圍以及涉案總額正在持續擴大。

  據不完全統計,今年以來,58同城已經被監管部門點名、約談十余次,僅北京就約談過三次。

  一次又一次的約談也揭示了行業中發布虛假房源信息的惡性問題,事實上58同城每一次被約談后認錯態度良好,但并無實際行動。58同城的整改態度也可以看出,58同城仍然無法從根本上解決虛假信息的問題。

  至于為什么虛假信息總能在58同城上頻發?有專家表示,平臺信息審核不嚴是主要原因,平臺方應該承擔相應的連帶責任。但僅僅是審核不嚴的原因嗎?

  在58同城2018年第二季度財報中顯示,會員費是58同城最主要的收入來源,其第二季度會員費達2057萬美元,占總收入的59%。在今年上半年5884萬美元營收中,會員費為3546萬美元,廣告收入為2243萬美元。

  從龐大的會員數量可以看出,當前58同城除了發布生活信息服務為主,其盈利模式主要是廣告、會員付費模式,賣廣告說白了就是賣流量。但這種靠流量和付費賴以生存的模式并不健康。會使得企業為了保證自身的盈利而忽略規范自身行為。

  顯然,58同城如果想要減少甚至杜絕虛假信息例如虛假招聘事件的發生,一是可以加強信息審核。但這也意味著需要投入更多的人力,成本會急劇上升;二來可以提高商戶門檻,但這可能會把不少不合規的商戶擋在門外,企業廣告收入減少。如此一來,短期內企業利潤會降低。

  在追求利益的原罪下,虛假信息、詐騙信息的泛濫似乎就成為了無解之題,用戶投訴問題頻現,相關部門不斷約談,58同城何時才能真正治好這個頑疾?


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